- Home
- > Over Kelkoo
FAQ
Om u een indruk te geven wat Kelkoo precies doet, staan hier de meest gestelde vragen (FAQ) op een rijtje.
1. Wat is Kelkoo?
Kelkoo is een winkel-zoekmachine. Op Kelkoo kunt u producten & prijzen van meer dan 800 online winkels vergelijken. Wij helpen u het beste product tegen de beste prijs te vinden!
2. Is Kelkoo een online winkel?
Nee, wij zijn geen winkel. Wij zijn een winkel-zoekmachine. Zodra u een product gevonden heeft, klikt u door naar de winkel die dat product aanbiedt. Indien u het product wilt kopen doet u dit via de online winkel.
3. Wat betekent de naam 'Kelkoo'?
'Kelkoo' is een samenvoeging van twee Franse woorden - 'quel coup'. Dit betekent: wat een koopje!.
4. Hoe kan ik producten zoeken?
Zie hiervoor onze handleiding voor het zoeken in categorieën en zoeken in product search.
5. Moet ik betalen als consument voor het gebruik van Kelkoo?
Nee. Kelkoo is een gratis dienst voor consumenten. Onze partners, de online winkels, betalen een bedrag voor opname in onze zoekmachine en/of het plaatsen van advertenties.
6. Doorzoekt Kelkoo alle online winkels?
Nee, er zijn ontzettend veel online winkels en om de prijzen van al deze winkels met elkaar te vergelijken zou bijna ondoenlijk zijn. In plaats daarvan selecteren wij een gevarieerd aanbod van winkels om zowel een breed als gespecialiseerd assortiment aan te kunnen bieden. Winkels die iets toe kunnen voegen aan het aanbod zijn van harte welkom om op Kelkoo opgenomen te worden. Indien u een online winkel kent die wij nog niet als partner hebben en u graag op Kelkoo wilt zien, zouden wij dat graag willen weten. U kunt contact opnemen met ons via e-mail info@kelkoo.nl.
7. Ik kan het product dat ik zoek niet vinden.
Dit kan verschillende oorzaken hebben. Misschien is de winkel die dat product verkoopt, nog geen partner van Kelkoo. Het kan ook een typefout zijn. Lees meer over hoe u het meest effectief kunt zoeken binnen Kelkoo op de hulp-pagina's over zoeken in categorieën of over zoeken in product search.
8. Hoe zit het met de belasting bij een aankoop?
De belastingen die op uw aankoop van toepassing zijn, kunnen in een van de volgende twee categorieën worden onderverdeeld:
- BTW
- In- en uitvoerrechten
Alle prijzen die op de website Kelkoo.nl worden weergegeven, zijn inclusief BTW.
In elk land geldt een ander BTW-tarief. Wanneer u in een bepaald land een product aanschaft dat in een ander land moet worden afgeleverd, wordt alleen de BTW berekend die van toepassing is in het land waarin het product wordt afgeleverd.
In- en uitvoerrechten
De in- en uitvoerrechten zijn niet opgenomen in de prijsberekeningen op de website van Kelkoo.nl. De tarieven voor de in- en uitvoerrechten zijn afhankelijk van:
- het land waarin het product is geproduceerd (land van oorsprong)
- het land waarin het verkooppunt zich bevindt
- het land waarin het product wordt gebruikt
Aangezien niet in elk geval bekend is wat het land van oorsprong is, kunnen de tarieven voor de in- en uitvoerrechten helaas niet in de prijsberekeningen worden opgenomen. Kijk daarom altijd goed naar de voorwaarden van de winkel waar u het product koopt. De volgende richtlijnen kunnen u hierbij echter ook van dienst zijn.
De tarieven voor de in- en uitvoerrechten zijn afhankelijk van de productcategorie. EU-landen De EU (Europese Unie) is een tolunie. Dit houdt in dat dezelfde in- en uitvoerrechten gelden wanneer u producten van een EU-land importeert die buiten de EU zijn geproduceerd. Producten die worden geproduceerd en verkocht binnen de EU, zijn niet onderhevig aan invoerrechten. EER-landen (EU15 en Noorwegen, IJsland en Lichtenstein)
De producten die binnen de EER (Europese Economische Ruimte) worden geproduceerd, zijn onderhevig aan bepaalde regels van de EER-overeenkomst. Dit houdt in dat de meeste producten die in de EER-landen worden geproduceerd, zonder heffing van in- en uitvoerrechten binnen de EER-landen kunnen worden verkocht. Niet-EU-landen Landen die geen deel uitmaken van de EU, hanteren eigen tarieven voor in- en uitvoerrechten. De tarieven voor de in- en uitvoerrechten zijn afhankelijk van de productcategorie.