Steeds meer mensen kopen online of gebruiken internet om betalingen te doen. Met deze groeiende populariteit wordt het ook interessanter voor fraudeurs om online misbruik te maken. Wees voorzichtig en let goed op als u online koopt.

Check credit card afschrijvingen

Met een credit card kunt u veilig online kopen. Indien u merkt dat er een verkeerd bedrag is afgeschreven, dient u zo snel mogelijk uw credit card maatschappij te informeren zodat de betaling teruggestort kan worden.

Bewaar orderbevestigingen

Bewaar een kopie van de orderbevestiging en retourprocedures. Bekijk voor u bestelt ook of er een adres gegeven wordt waar de winkel gevestigd is en een telefoonnummer. Indien dit nergens genoemd wordt, zal deze online winkel lastig te bereiken zijn als er iets mis gaat.

Winkel bij betrouwbare winkels

Bekijk of de winkel waar u iets wilt gaan kopen aangesloten is bij Thuiswinkelwaarborg of een andere organisatie die zich bezighoudt met veilig online winkelen.

Luister naar andere klanten

Product reviews kunnen u veel vertellen, winkel reviews soms nog meer. Lees de beoordelingen van klanten die eerder bij die winkel iets gekocht hebben en zie of ze tevreden zijn. Als u uw twijfels heeft, zoek dan nog wat verder op internet en kijk op de site of er contactinformatie genoemd wordt in het geval u iemand te spreken zou willen krijgen.

Ken uw rechten

Naast dat het belangrijk is om het risico van fraude zoveel mogelijk te beperken is het ook belangrijk te weten wat uw rechten zijn als u online koopt. Koopt u een product in een gewone winkel, kunt u er de dag erna langs gaan om te ruilen of uw geld terug te vragen. Bij online winkels is dit soms lastiger.

Credit Card betalingen

Koopt u een product met uw credit card maar wordt het niet geleverd, dan kunt u de credit card maatschappij verzoeken om terugstorting van het bedrag. De online winkel moet vervolgens bewijzen dat het product wel geleverd is voordat zij betaald kunnen krijgen.

EU regelgeving

Als gevolg van Europese regelgeving is de Wet Verkoop op afstand aangenomen. Dit houdt in dat u 7 dagen de tijd heeft om een product te beoordelen en eventueel zonder opgaaf van redenen terug te sturen. Dit geldt overigens niet voor alle producten. Als u online bananen koopt is het vanzelfsprekend dat u deze niet na 7 dagen terug kunt sturen.

Kijk naar lidmaatschap van diverse veiligheidswaarborgen

De meeste winkels zijn lid van een van de veiligheidswaarborg organisaties als Thuiswinkel Organisatie, Qshops Keurmerk, Webshop keurmerk of mkbOK keurmerk.
Indien u na aankoop ontevreden bent over online winkel of product en het probleem wordt niet naar tevredenheid afgehandeld door de winkel, heeft u een aanspreekpunt die uw belangen kan behartigen.

Vertrouwen

Vorig jaar zijn er in de weken voor de feestdagen 13,5 miljoen pakketten verstuurd. In de meeste gevallen bereiken die in goede staat en op tijd hun bestemming. U hoeft zich dus niet enorme zorgen te maken over uw online aankopen. In uitzonderlijke gevallen gaat er vanzelfsprekend wel eens iets niet goed en dan is het belangrijk dat u het probleem snel kunt oplossen met de online winkel.

Besteed uw tijd en geld verstandig dit jaar, zoek en vind op Kelkoo en koop online! Bespaar tijd, ergernis en geld en begin zonder stress aan de feestdagen. Veel plezier!